Erişilebilirlik ne durumda?

Türkiye’de fiziksel mağazalarda erişilebilirlik hâlâ geniş çapta tartışılıyor; özellikle teknoloji mağazalarında merdiven, vitrin ve raf düzeni engelli müşterilerin rahat hareketini zorlaştırabiliyor. Bu durum alışveriş deneyimini kısıtlayarak özgürlüğü azaltabiliyor ve bağımlılık yaratabiliyor.

MediaMarkt, bu alanda öncü adımlardan birini atıyor: Blindlook uygulaması. Özdilek AVM’de yapılan testte, uygulama girişten 14 adım düz gitmesini önerirken kullanıcının bu yönüyle uyumsuzluk yaşadığı görülmüş. Daha sonra telefon reyonunun çevresinde dolaşılmış, bilgisayar bölümüne yönlendirilmiş ve bir bilgisayarın fotoğrafı çekilerek fiyat‑performans bilgilerine erişilmiş. Uygulama geliştiricisi, bu deneyimlerin bir test aşaması olduğunu ve video versiyonunun geliştirileceğini belirtmiş.

MediaMarkt’ın Türkiye’de ilk Blindlook sürümünü sunması, global ölçekte olumlu bir skor elde etmiş durumda. Fiziksel erişilebilirliği artırmak için mağaza içi sarı kılavuz yollar ve personel eğitimi kritik; bu adımların mağaza açılışlarından itibaren entegre edilmesi, engelli ve genel müşteri deneyimini yükseltebilir.